유럽여행 취소 시 어떻게 해야할까요?

안녕하세요 프리미엄 유럽여행 인유럽입니다. 코로나 사태가 전 세계로 확산되면서, 유럽 여행을 계획했던 여행자들의 피해가 속출하고 있는데요, 물론 저희 인유럽도 연이은 유럽여행 취소로 인해 타격이 큰상황이지만, 지금 이 상황에서 예약자분들의 안전을 보장할 수 없기에 강행하고 있지는 않고 있습니다.

 

저희 인유럽 예약자분들이 아니어도, 취소 환불에 대한 막막함 때문에 전화문의를 주시는 분들이 있는데요, 현재 시점에서 여행자분들이 취소와 여행 여부를 결정하시는데에 조금이라도 도움이 되고자 이렇게 글을 씁니다. 

 

항공권의 경우 자유여행을 계획하신 분들은 개인적으로 구입을 하신 분들도 계실 테고, 여행사를 통해 구입하시거나 또는 패키지여행으로 항공권이 포함된 상품을 예약하신 분들이 계실 껍니다. 

 

대한항공, 아시아나 등 유럽 노선 국적기와 외항사 모두 입국금지 조치가 시행되지 않는 한 항공사 내규에 따르셔야 하는 것은 어쩔 수 없는 부분이며, 특히 특가로 구입한 티켓의 경우 취소 수수료가 높기 때문에, 더 손해를 보게 되는 경우가 발생합니다.

 

이 부분은 입국금지가 되지 않는 한 조율할 수 있는 방법은 없을 것으로 보이는데요, 여행사에서 항공권 구매대행으로 구입하셨을 경우, 여행사 발권 수수료가 포함되어 있어 이 부분은 환불이 불가하고 또 항공사와는 차별화된 여행사 내규 환불 규정에 따르기 때문에, 개인 구매보다 취소 수수료가 더 높아질 수 있습니다. 이것은 여행사뿐만 아니라 애플리케이션으로 구매가 가능한 통신 중개 업체들도 동일합니다. 

 

 

외항사의 경우에는 외항사마다 취소 환불 규정이 다르기 때문에, 어떤 외항사는 취소하는 일자에 관계없이 일정 금액만을 부과하기도 합니다.  예를 들어 알이탈리아의 경우 언제 취소를 하든 30만 원의 취소 수수료를 부과하고, 같은 등급 좌석으로 출도착 일을 변경할 경우 15만 원의 수수료만 부과하기 때문에 오히려 여행 일정을 뒤로 미루는 것도 하나의 방법일 수 도 있습니다. 

 

 

 현재 유럽 노선을 운항하는 항공사들의 경우 수요가 없으니, 점점 단항 조치를 하고 있는 경우가 많은데요. 대한항공과 아시아나의 경우는 3월 말까지는 일부 구간 운항하는 횟수를 줄였으며,  현제는 단항조치가 이루어졌습니다. 이럴 경우 항공권을 구입한 날짜에 운항이 취소되면 자의가 아닌 타의에 의한 취소가 되기 때문에 취소 수수료 없이 전액 환불이 되고, 꼭 유럽을 나가셔야 하는 경우라면 일부 항공사들은 다른 항공사에 위탁을 합니다. 

 

 

자의에 의해 취소를 한 경우에는 입국금지가 시행되더라도 이미 내신 취소 수수료는 항공사에서 반환해 주지 않습니다. 취소를 하시기 전, 개인 구매일 경우 항공사 취소 환불 규정을 다시 한번 확인후, 취소 시일과 금액 차이가 없을 경우 좀 더 상황을 지켜보시기 바랍니다. 여행사로 구매대행을 하신 경우, 여행 시일을 좀 더 미룰 수 있는지를 확인해보시는 것도 좋은 방법입니다.  보통 여행사에서 구매하시는 경우는 항공권뿐만이 아니라, 숙소나 기차까지도 한 번에 하시는 분들이 많기 때문에, 손해가 너무 클 수 있기 때문입니다.

 

숙소의 경우, 여행사를 통하지 않는한 에xx앤비 , 부x닷컴 등의 중개 업체에서 예약하는 경우가 대부분인데, 물론 숙박업체에서는 환불 규정에 따른다고 하겠지만, 이례적인 상황인 만큼 유선 또는 메일로 예약 변경 또는 환불을 시도 하는 것이 좋은 방법입니다.

 

 4~5월은 특히 신혼여행팀이 많아서 참으로 마음이 무거운데요,  마냥 행복해야 할 결혼식과 신혼여행을 떠나야 할 시기에 하필... 저희 예약자분들 중에서는 일정을 뒤로 연기하신 분들도 계십니다. 사태가 호전된다면 저희 인유럽이 더욱더 좋은 추억을 만들어드릴 수 있도록 그 어느 때보다 노력하겠습니다.

 

 

 

 

혹여 불가피하게 여행 취소를 못하시고 3월에 유럽여행을 나가시더라도 동양인 차별에 대한 부분은 이미 코로나 사태가 아니더라도 일부 선민의식을 갖고 있는 유럽인 일부의 소수가 보여주는 행태이니 너무 마음을 무겁게 갖지 마셨으면 좋겠습니다.

 

하루빨리 코로나 바이러스가 종식되어 우리 모두의 생활과 침체된 사회, 경제, 국제사회 모두 제자리를 찾기를 바랍니다.

여러분 힘내세요!